Datenauswertungen und -analysen im Rahmen eines Verfügbarkeitsmanagements nach ITIL

Öffentliche Ausschreibung (Liefer- / Dienstleistung) HAD-Referenz-Nr.: 8/49214 Vergabenummer/Aktenzeichen: VG-3000-2026-0032. 1. Auftraggeber (Vergabestelle) / Zuschlagserteilung: Offizielle Bezeichnung:Land Hessen, vertreten durch die Hessische Zentrale für Datenverarbeitung Straße:Mainzer Straße 29 Stadt/Ort:65185 Wiesbaden Land:Deutschland (DE) Telefon:+49 611340 0 Fax:+49 611340 1150 E-Mail: omid.amini@hzd.hessen.de digitale Adresse(URL): https://vergabe.hessen.de URL zur elektronischen Abgabe von Angeboten: https://vergabe.hessen.de 2. Art der Vergabe: Öffentliche Ausschreibung gemäß UVgO. 3. Form, in der Angebote einzureichen sind: elektronisch in Textform 4. 5. Bezeichnung des Auftrags: Dienstleistungen für Datenauswertungen und -analysen im Rahmen eines Verfügbarkeitsmanagements nach ITIL (Datenauswertungsspezialist / Data Analyst) Vergabenummer/Aktenzeichen: VG-3000-2026-0032 Art des Auftrags: Lieferleistung Art und Umfang der Leistung: Im Rahmen des Vorhabens KONSENS (Koordinierte Neue Softwareentwicklung der Steuerverwaltung) ist Hessen als auftragnehmendes Land für das Thema Release- und Einsatzmanagement (REM) zuständig, u.a. auch für das Verfügbarkeits- und Performancemanagement KONSENS (VPMK). Zu diesem Zwecke wird von der HZD die sogenannte AMPEL (Austauschplattform für Monitoring- und Performancedaten der Länder) entwickelt, betrieben und über das Verbindungsnetz des Bundes (NdB-VN) allen Bundesländern zur Verfügung gestellt. Die AMPEL befindet sich seit 2020 im Produktivbetrieb und hat mit einer Beteiligung von >13 Bundesländern mittlerweile eine hohe Akzeptanz erreicht. In 2027 ff. soll die AMPEL deshalb hinsichtlich ihrer Analysemöglichkeiten deutlich ausgebaut werden. Schwerpunktmäßig sind neben länderübergreifenden Analysen auch erstmalig prozessübergreifende Auswertungen für das zielgenaue Erkennen von länder- und prozessübergreifenden Problemlagen vorgesehen. Für die geplanten, umfangreichen Ausbauarbeiten der AMPEL in den Jahren 2027 ff sowie für den laufenden Betrieb und Support ist die Unterstützung durch einen externen Spezialisten erforderlich, der die Erweiterungen technisch-konzeptionell begleitet und bei der Umsetzung und im Betrieb operativ mitwirkt. Laufzeit: Voraussichtlich vom 01.05.2027 bis 30.04.2029 (zzgl. einer Verlängerungsoption um 1 Jahr). Der Vertrag verlängert sich einmalig automatisch um ein weiteres Jahr. Er endet spätestens zum 30.04.2030, ohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf. Leistungsumfang: 2500 Personenstunden (geplant in 25 Wochenstunden über die 2- jährige Vertragslaufzeit (50 Wochen/Jahr)) maximal; es besteht keine Abnahmeverpflichtung. Ort der Leistung: Der Auftragnehmer ist bei der Erbringung der Leistungen grundsätzlich in der Wahl des Leistungsorts frei. Im Falle von Anwesenheitspflicht gilt grundsätzlich der Standort der HZD in Wiesbaden als Leistungsort. NUTS-Code : DE714 Wiesbaden, Kreisfreie Stadt. 6. Unterteilung in Lose: nein. 7. Nebenangebote: Nebenangebote sind nicht zugelassen. 8. 9. Bereitstellung/Anforderung der Vergabeunterlagen Vergabeunterlagen werden - elektronisch zur Verfügung gestellt unter: https://vergabe.hessen.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19db8b17dac-2b176c4f4289e4ea - in Papierform zur Verfügung gestellt Anfordern der Vergabeunterlagen / Einsichtnahme in Vergabeunterlagen / Erteilung weiterer Auskünfte: siehe unter 1. 10. Frist für den Eingang der Angebote: 14.05.2026 10:00 Uhr Bindefrist: 15.06.2026. 11. 12. Zahlungsbedingungen: Zahlungsziel: 30 Tage nach eingang der Rechnung. 13. Unterlagen zum Nachweis der Eignung: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit In technischer und beruflicher Hinsicht wird von den Bietern zum Nachweis ihrer Leistungsfähigkeit Folgendes verlangt: - Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung bei der Administration, Pflege und Optimierung von SQL -Datenbanken - Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung bei der Implementierung von Reports in MS SQL Server Reporting Services (SSRS) - Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit Visual Studio, SSDT (SQL Server Data Tools), SSMS (SQL Server Management Studio), Git und der Programmierung mit SQL - Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung bei der Beratung und Konzeption von Kennzahlensystemen, KPIs und Managementreports. Hierzu muss der Datenauswertungsspezialist zwingend folgende Kenntnisse und Fähigkeiten mitbringen: - Fundierte SQL -Kenntnisse (insbesondere Transact -SQL) - Fundierte Kenntnisse zu SSRS und Visual Studio - Fundierte Kenntnisse in Datenanalyse und Statistik - Fundierte Kenntnisse im Umgang (Konfiguration, Administration, Optimierung) von Microsoft SQL Server Datenbanken - Fundierte praktische Erfahrungen im Umgang mit der Speicherung und Auswertung von E2E-Monitoring-Messdaten - Fundierte Kennntnisse in Usability und Software -Ergonomie - Fundierte Kenntnisse im E2E-Monitoring - Praktische Projekterfahrungen im ITSM-Umfeld, insbesondere im Verfügbarkeitsmanagement. Unter dem Begriff "Berufserfahrung" sind durch Arbeitstätigkeit erworbene Kompetenzen, Fähigkeiten und Fertigkeiten zu verstehen. Zu Berufserfahrung zählen nicht Ausbildung, Studium, Praktika oder ähnliches. Die Anfoderungen sind Anhand des Dokuments Eignenerklärung nachzuweisen. Referenzen Nachweis von Referenzen aus den letzten 5 Jahren (Stichtag: Ablauf der Angebotsfrist) (Dokument "Referenzen"), welche in Art und Umfang die folgenden Anforderungen erfüllen müssen: Die Anforderungen A) und D) a) sind in mindestens 3 Referenzen, B) in mindestens 2 Refererenzen, C) und D) b) in mindestens 1 Referenz, nachzuweisen. Die Anforderungen A) bis C) können in der jeweils geforderten Mindestanzahl auch in einer einzigen Referenz abgedeckt werden (dann ist nur eine Referenz erforderlich). Mindestens eine eingereichte Referenz muss im Vorhaben KONSENS angesiedelt sein. A) Implementierung von MS SQL Server Reporting Services (SSRS) Reportsmittels Visual Studio B) Konzeption eines Kennzahlensystems und Umsetzung einer dazu passenden Berichtsumgebung für verschiedenartige Nutzerkreise (z. B. Management und Anwender) C) Durchführung einer detaillierten statistischen Datenanalyse (z.B. mittels SQL) D) a) Durchführung eines Projekts im ITSM-. 14. Zuschlagskriterien Kriterium Gewichtung 1 Preis 100. 15. Sonstige Informationen: nachr. HAD-Ref. : 8/49214 nachr. V-Nr/AKZ : VG-3000-2026-0032. 16. Weitere Anforderungen nach dem Hessischen Vergabe- und Tariftreuegesetz: Tag der Veröffentlichung in der HAD: 23.04.2026